Windows updateによりPCの設定が変更され、スキャナが使用できなくなる場合があります。その場合は下記の方法をお試しください。
1.ネットワークプロファイルの確認
1.ネットワークプロファイルの確認
ネットワークプロファイルがプライベートネットワークになっていることを確認。
①Windowsスタートボタンをクリック、設定を開く。
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_452,h_240/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2022/04/smb1.jpg)
スタートボタン
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_669,h_314/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2022/04/smb2.jpg)
設定
②ネットワークとインターネットを開く。プロパティがプライベートネットワークになっていることを確認。その他の場合は、プロパティをクリック
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1024,h_346/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2022/04/smb3-1024x346.jpg)
ネットワークとインターネットをクリック
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_974,h_410/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2022/04/smb4.jpg)
プロパティをクリック
※上記はWindows11の画面。Windows10の場合は、「スタートボタン」を右クリック⇒設定⇒ネットワークとインターネット。プロパティがプライベートネットワークになっていることを確認。その他の場合は、プロパティをクリック
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_975,h_551/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2023/04/win10プライベートネットワーク.jpg)
Windows10
③ネットワークプロファイルの種類をプライベートに変更する
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1024,h_301/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2022/04/smb5-1024x301.jpg)
Windows11
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_683,h_343/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2023/04/win10プライベート.jpg)
Windows10
2.パスワード保護共有を無効にする
2.パスワード保護共有を無効にする
①スタートボタンの隣の検索欄に「共有の詳細設定の管理」と入力。「共有の詳細設定の管理 システム設定をクリックして開く。
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_301,h_55/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2023/04/検索.jpg)
検索欄
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_721,h_164/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2023/04/検索2.jpg)
共有の詳細設定の管理 システム設定をクリック
②Win11の場合。
・「現在のプロファイル」が「プライベートネットワーク」であることを確認。
・「ネットワーク探索」がオン、「ファイルとプリンターの共有」がオンであることを確認。
・「すべてのネットワーク」の「パスワード保護共有」がオフであることを確認。
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_722,h_513/https://arvosapporo.com/wp-content/uploads/2023/04/win11共有の詳細.jpg)
win11共有の詳細
③win10の場合。
・「現在のプロファイル」が「プライベートネットワーク」であることを確認。
・「ネットワーク探索」がオン、「ファイルとプリンターの共有」がオンであることを確認。
・「すべてのネットワーク」の「パスワード保護共有」がオフであることを確認。
・設定を変更したら最後に「変更の保存」
3.改善されない場合
3.改善されない場合
下記を参照にスキャナを再設定してみましょう。
または弊社アルボ札幌へお問合せください。